Alguns detalhes para acessar.

Caro usuário ou usuária, 

Existem dois detalhes importantes para notar:

  • Seu nome de usuário é o email completo.
    Por exemplo: seunome@seuemail.com - não seunome (apenas).
  • Lembre se você se cadastrou com as diferenças de letras maiúsculas e minúsculas.
    Por exemplo: Seunome@seuemail.com é diferente de seunome@seuemail.com. Se você se cadastrou com uma letra maiúscula no início do seu email e digitar sem a letra maiúscula, o site não reconhece o seu usuário. É como se fosse um usuário diferente.
    OBSERVAÇÃO: Na hora do cadastro, pode ser que o seu smartfone (iPhone, Android, Windows Phone, etc.) tem a função automática de transformar a primeira letra da linha em uma maiúscula.